|
 |
FAQ (вопросы и ответы)
На данной странице мы предоставляем возможность найти ответы на некоторые интересующие Вас вопросы. Рубрика «вопросы-ответы» затрагивает, прежде всего, наиболее часто задаваемые вопросы начинающих операторов и постоянно пополняется, так что мы рекомендуем Вам заглядывать на нашу страницу почаще.
Что такое вендинг?
Вендинг — продажа товаров и услуг (как, например, оплата мобильного телефона) посредствам торгового автомата, способного принимать оплату и выдавать товар (или оказывать услугу) без присутствия человека.
Кто такой вендинг-оператор?
Вендинг-оператор — владелец одного или нескольких автоматов. Как правило, самостоятельно обслуживающий автоматы, т.е. заполняющий продуктами, производящий инкассацию и техническое обслуживание.
Что такое наполнители (ингредиенты)?
Ингредиенты — продукты, заправляемые в автомат. Под продуктами нужно понимать все типы продуктов для продажи через торговые автоматы: от растворимых порошков кофе и молока до бутылок и фасованных продуктов.
Что такое «Freestanding vending machine»?
Под «Freestanding» понимается напольный торговый автомат, не требующий подставки. Стандартная высота напольных автоматов нормирована и составляет 162 и 183 см.
Что такое «Table Top» vending machine?
«Table Top» — настольный автомат. Данные автоматы, как правило, устанавливаются в офисах и местах с относительно малой проходимостью людей. Часто используются без платежной системы, например в офисе. При этом расчет производится по окончании оговоренного срока (недели, месяца) за количество использованных продуктов, а не за количество выпитых чашек. Каждый производитель автоматов предлагает опциональные подставки, оптимизированные по дизайну и позволяющие установить платежную систему и/или систему автономной подачи воды.
Что можно продавать через снековый автомат?
Спектр товаров, которые можно продавать через снековый автомат, практически безграничен. От «сникерсов» и салатов до банок и DVD. Различные формы спиралей снекового автомата допускают большое количество возможных комбинаций для размещения товаров и продуктов различной расфасовки. Поддерживаемая температура от 3°C позволяет продавать даже свежие продукты.
Что такое «спарка» или «торговая линия»?
Под «спаркой» и «торговой линией» подразумевается комбинация из двух и более автоматов. Как правило, это напольный кофейный автомат и один или два снековых автомата (например, BVM951ES + 2 BVM676), работающих от единой платежной системы в режиме Master/Slave, установленой в кофейном автомате. В данной комбинации оператор значительно экономит на дополнительных платежных системах и имеет возможность устанавливать скидки на покупку двух и более продуктов, предлагая например комбинацию из кофе, «сникерса» и банки лимонада по сниженной цене.
Что такое платежная система?
Платежная система — комбинация из монетоприемного и банкнотоприемного устройства. Автомат, оснащенный платежной системой, в состоянии принимать монеты и банкноты и выдавать сдачу монетами.
В чем разница между протоколами MDB и Executive?
Самыми распространенными видами протоколов обмена информации между торговым автоматом и платежной системой являются протоколы MDB и Executive. Их главные различия — в иерархии в торговом автомате. Протокол MDB полностью подчиняется автомату. Все «решения» о выдачи напитка и сдачи принимаются электроникой автомата. Протокол Executive — доминирующее звено «принятия решения». Все команды поступают от платежной системы. Говоря о протоколе MDB или Executive платежной системы, как правило, подразумевается монетоприемник, имеющий основное соединение с торговым автоматом. Купюроприемник, как правило, подключается к торговому автомату через монетоприемник. Протокол Executive поддерживается подавляющим большинством новых и б/у автоматов. Протокол MDB появился относительно недавно, но поддерживается всеми европейскими автоматами последних генераций.
Что такое режим Master/Slave?
Режим Master/Slave — это вариант установки «торговой линии», которая использует единую платежную систему, установленную, как правило, на кофейном автомате. Кофейный автомат является «мастером», управляющим продажами всей «торговой линии» через собственную электронику. Снековые автоматы, соединенные с кофейным, не имеют своего управления и полностью подчиняются кофейному автомату, являясь «слейвом» (англ. раб).
Что такое телеметрия?
Система телеметрии — это система удаленного контроля и запроса актуальных данных автомата через Интернет и/или систему GSM/GPRS. Подробнее о данных системах Вы можете прочитать в рубриках «Новости компании» и «Опции».
Каков средний срок эксплуатации торгового автомата?
При правильном и своевременном обслуживании торгового автомата усредненно можно говорить о 12-15 годах работы кофейного и 15-20 годах работы снекового автомата. SL — новая линия автоматов немецкого производителя Spengler — рассчитана на эксплуатацию до 25 лет!
Нужно ли проходить техническое обучение в ООО «Рувендор»?
Да! Для правильного обслуживания торгового автомата мы настоятельно рекомендуем пройти бесплатное обучение, которое проводится в нашем офисе. Особенно важно такое обучение для иногородних клиентов, ибо любая телефонная консультация в гарантийный и внегарантийный период максимально эффективна при наличии базовых знаний со стороны клиента.
Как происходит гарантийная замена запчастей?
При замене запчасти в гарантийный период ООО «Рувендор» просто высылает Вам запчасть по почте. Все, что от Вас требуется, это получить запчасть и выслать взамен неисправную, т.к. все неисправные запчасти анализируются нашим техническим персоналом, а затем пересылаются производителю. Тем самым Вы помогаете нам и производителю постоянно оптимизировать качество предлагаемой продукции.
Как часто нужно обслуживать кофейный автомат?
На данный вопрос, к сожалению, невозможно ответить однозначно: в зависимости от места установки и, порой, времени года, напольный кофейный автомат можно (нужно) обслуживать от одного раза в неделю до ежедневной проверки.
Где лучше устанавливать торговые автоматы?
Имеется множество хороших мест установки, однако ООО «Рувендор» считает не этичным публичное разглашение подобной информации. Клиенты, имеющие деловые отношения с ООО «Рувендор», могут проговорить данные темы в личной беседе в нашем офисе, ибо наш опыт в сфере вендинга основывается на почти восьмилетней интенсивной работе.
Почему выгодно покупать автоматы и ингредиенты в ООО «Рувендор»?
ООО «Рувендор» предлагает Вам особо выгодные условия приобретения автоматов, в «пакете» с необходимыми ингредиентами. При этом Ваш «пакет», состоящий из автомата и ингредиентов может иметь максимальную скидку. Подробности Вы можете узнать, обратившись в наш офис.
Выгодно ли покупать автоматы б/у в ООО «Рувендор»?
Все б/у автоматы, предлагаемые нашей компанией, закупаются в Западной Европе. По приходу в Москву все автоматы полностью перебираются и дорабатываются нашим техническим персоналом. Вы можете быть уверены, что каждый сальник и каждый шланг, каждый мотор и каждый редуктор были тщательно проверены. Вы получаете настроенный автомат, по желанию с платежной системой, полностью готовый к установке. Необходимые запчасти Вы конечно же можете приобрести на месте.
Какие продукты предлагает ООО «Рувендор»?
Помимо отличного ассортимента зернового и растворимого кофе и широкого выбора растворимых горячих напитков, с первого квартала 2006 года Вы можете приобрести широкий ассортимент растворимых напитков для приготовления в охлажденном виде (для кофейных автоматов с холодным модулем).
|
|
|
|
|
|
Б/у автоматы на комиссии
Новый сервис Рувендора!подробнее » |
|
|
|
Акция Поддержки Операторов:
SL 1000 ES, модель 2009 года за 4044 Euro!
Звоните! |
|
|
|
Акция Поддержки Операторов: BVM 952 ES, с автономной подачей воды за 3900 Euro!
Звоните! |
|
|
